POLITIQUE DE RETOUR
Quelle est la politique de retour de Planet Mermaid UK?
ÉCHANGE DE NOËL DISPONIBLE JUSQU'AU 6 JANVIER 2021
REMBOURSEMENT COMPLET DE NOËL DU 20 NOVEMBRE AU 4 JANVIER 2021
(VEUILLEZ NOTER QUE LES COMMANDES DE NOËL DOIVENT ÊTRE REPRISES AVANT LES DATES CI-DESSUS POUR ÊTRE ADMISSIBLES AUX DATES DE PROLONGATION, AUTREMENT NOTES DE CRÉDIT UNIQUEMENT *) BESOIN DE PLUS D'INFORMATIONS? APPELEZ-NOUS AU 01234 352488
Le retour de la planète sirène la politique dure 30 jours avant la date d'expédition initiale de votre commande, sauf indication contraire sur la page du produit, pendant lequel nous pouvons vous offrir un remboursement complet ou un échange. Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être dans un état inutilisé et en parfait état de revente.
Veuillez prendre le temps de noter que l'usure normale de la queue de sirène, des accessoires, des palmes, des sacs et de tous les autres éléments matériels utilisés dans une piscine peut inclure des bouloches, des accrocs ou des effets du frottement du tissu sur des surfaces rugueuses, etc. effets et en aucun cas défectueux. L'entretien des articles Mermaid est essentiel - Ne vous tenez pas la queue sur le sol ou sur la piscine. Ne frottez pas votre queue contre un objet rugueux ou pointu. Cela peut causer des dommages et n'est pas couvert par la garantie de 30 jours de Planet Mermaid.
De plus, l'utilisateur doit suivre les instructions pour tous les produits Planet Mermaid. Le non-respect des règles de soin et de respect peut entraîner une mauvaise utilisation de l'article et des dommages. Nous vous recommandons fortement de vidanger et de sécher les articles conformément aux étiquettes d'entretien pour les conserver au mieux. Si vous avez le moindre doute sur la manière de prendre soin de vos articles, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages causés par l'utilisateur / de la mauvaise utilisation des marchandises. Bien sûr, les choses peuvent mal tourner de temps en temps et nous sommes là pour vous aider et demander que les articles soient retournés pour une inspection complète afin de résoudre tout problème en suspens. Si vous avez acheté des produits Planet Mermaid via une plate-forme différente, veuillez vous référer à la politique de retour / échange avec ce support.
Nous vous répondrons dans les 24 heures suivant nos heures d'ouverture. Veuillez noter qu'une fois votre article reçu, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement et, le cas échéant, des détails du remboursement. Il est attendu que vous répondiez aux demandes (pour de plus amples informations telles que des photos, des articles retournés) dans les meilleurs délais.
Nous vous recommandons d'expédier votre colis avec un transporteur qui fournit des informations de suivi. Planet Mermaid n'est pas responsable des colis de retour perdus ou endommagés pendant le transport.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de vos articles. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement, sauf indication contraire. Veuillez vous assurer de communiquer votre retour via la plate-forme appropriée achetée.
D'autres questions?
Veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons dans un délai d'un jour.
